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APP运营初期该如何面对第一批用户!

我总是试着在纷乱繁杂的APP运营的线团中,找到最开始的线头,然后拉直,重新规整绕成团。可是在过往的运营过程中,错了太多,乃至今天,我欲前行,却举步为艰,想转身时,面对的又是如何找到线头的困境。最后,翻然大悟:那时节,我在APP运营初期就已经错了。

我在APP运营初期错在哪?

那时的我是一个新人,新人需要成绩来上位,因此我只考虑一件事,就是如何快速的带来用户。我要来了些预算,开始铺渠道推广,结果是用钱砸来了些用户,后果是没留存,为什么会这样:

1、产品并没有完善,Bug频出

2、目标人群定位不准,要量不求质

3、APP缺乏持续的创新迭代能力

因为初期时产品没有打磨到位,我遇到的不仅仅是没留存的问题。还出现了用户前往APPStore给APP差评,从而导致其它用户在选择下载时放弃下载行为,因为产品口碑不好,又影响了一部分隐性下载量(用户周边人群),最后实在没办法,只能花钱买五星好评,偏偏运气不好,碰到苹果严打,APP惨遭下架。我的好友,蝉大师CEO邢东进表示,这个过程,是因为运营人员急功近利而导致一款APP死亡的过程,必须要好好的反省与思考。

明确寻找第一批用户的目的是什么!

APP运营初期该如何面对第一批用户!

看完上面的例子,我们不难发现,在APP运营初期求的不是下载量,因为在起量之前,必先解决产品问题,解决产品问题,首先要收集产品问题,第一批用户往往就是最好的问题反馈源,那么,通过哪些渠道收集用户问题?

1、微信体验群

2、自有官方开放平台

3、APP评论区

4、产品百度贴吧(千万别说没有)

5、用户访谈

6、在线问卷调查(漂亮的H5页面)

7、其它渠道

同一个功能Bug有三个用户提出,就该着手解决,哪怕下架APP。这时候不下架,难道要等到评论区全是差评才下架吗?早解决永远比晚解决要来得好。而且蝉大师ASO技术员认为解决完产品问题之后,就可以下大力气进行推广,因为早先与第一批用户建立的互动关系后,用户看到产品在自己的建议下不断改进时,兴许会带来效果明显的口碑效应。

例:某款APP在自有PC端官方论坛收集产品问题,如图:

APP运营初期该如何面对第一批用户!

这款APP是不缺第一批用户的,因为其PC端的门户网站就已经有了流量支撑,这一点从他单篇阅读量与回复数就能看出来。但是,先于PC端积累客户,是一个漫长的网站运营过程,并不适合创业型的开发者,然后问题来了。

如何寻找第一批用户!

[写故事]

有一款阅读类的APP(避免做广告,不提名字),公司运营有三个人,没多少预算来做推广,他们是怎样寻找第一批用户的呢?他们在微博上写故事,写个人的职场趣事、感情经历等等。故事并不写全,用户如果希望看到完整的故事的话,就需要下载APP,一段时间的沉淀后,终于有了第一批用户。

[解决内容源难题]

紧着着他们开发了APP的日志功能,并发动用户在APP上写日志,好的日志,好的原创故事如果获得推荐到首页的话,用户就会获得现金奖励,通过这种方法,他们APP首页的所有优质内容均是用户原创,这样就完美解决了阅读类APP头疼内容源问题,且不存在版权纠纷,现在是他们问别人要版权费了。

[提升]

在有了一定的营利后,他们找到了多位符合产品属性的自媒体人,使之成为常驻APP的原创作者。利用这几位原创作者的专业文笔,进一步提升了整个平台的内容质量与用户阅读需求。

从以写故事寻找第一批用户,到解决内容源难道,再到提升整个平台的核心内容质量,他们一步一个脚印。初期并没有托大,中期没有盲目,后期,我相信他们会做的更好。因为他们的战略方向始终是不断的完善产品,不断的满足用户,其实APP真正做到这两点,也就不用愁用户不爱你了。

注:本文由蝉大师www.chandashi.com原创,如需转载,请注明出处,否则禁止转载!

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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!

昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?