忘掉O2O，让我们好好做回生意

技术教程 2024/11/24 jimmy

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o2o不是什么商业模式，不能直接套用到任何一个行业，它实现的是用互联网的工具和思维，降低企业成本，提高运营效率，提升服务体验，扩大口碑传播的过程。

在我“周游列国”期间，总不免被问到一些一时难以回答的问题？“自来水厂怎么O2O”，“牙科医院怎么O2O”，“连锁机构怎么O2O”。

在2年前，我还是比较乐于谈O2O这个概念的，不过现在，这个概念已经禁锢了很多人的思维。还是我之前提过的，O2O不是什么商业模式，不能直接套用到任何一个行业，它实现的是用互联网的工具和思维，降低企业成本，提高运营效率，提升服务体验，扩大口碑传播的过程。没有固定的模板，餐饮有餐饮的O2O玩法，零售有零售的O2O玩法。实践过程中，需要主导者能够把握住整个运作流程的各个环节，使用户行为可跟踪。

我们围绕做生意的本质来谈O2O。做生意归根到底是要挣钱，在资本没今天这么热之前，多数生意是中短期投资行为，投了成本是要赚回来的，所以，我们看到不管是开什么店，都会考虑成本、营收、渠道，会考虑资金周转，会考虑投入回报周期，等等。这些都是看得见的。现在，资本多的没地方花了，开始把投资的周期拉的几乎无限长，已经超越了传统的投资回报思维，几个亿甚至十几个亿的砸钱，几年的长期补贴。

从资本的角度看，这是一次清场运动，用资本干掉一切中小竞争者，只剩下一家或两家寡头，把市场聚集到一两个玩家手里，想怎么玩就怎么玩。再从产业链或生态链出发，盘子就可能足够大，估值也会跟着盘子壮大而壮大，一旦新的融资进来，原有投资者套现退出，实现资本增值。

从企业的角度看，这是一场垄断运动，借助资本的势力，依靠低价（补贴，从本质上看就是不正当的价格倾销）拖垮一切竞争对手，不完全依靠技术和服务质量，而是同时裹挟着巨量的资本齐头并进，来势凶猛地卷掉一切同行，只留下自己，占山为王。当市场只剩下自己一个人时，之前的投入都会连本带利地全部赚回。

当下创业浮躁，就是把资本看得一厢情愿，把远大的理想寄托在一厢情愿的资本眷顾上。人家投资肯定是要赚钱的，但首先你要能证明自己有赚钱的能力。画饼是赚不了钱的，这也是一群人喜欢画饼，结果被投资人忽悠的半死不活的原因。

对于草根创业者，远大理想是必须有的，万一实现了呢。但远大理想必须建立在扎实做生意的基础上。你有赚钱的能力，就不愁没有土豪扔钱给你玩。

我在上海期间，遇到一个专注三文鱼的创业者。从媒体角度看，他很低调，从创业时间看，启动创业还不算长。但他的用户已经形成较强的粘性。我们当时分析，在他身上看到几个亮点：一是专注，只做三文鱼，也会附带其他产品，但绝大部分资金和时间是投入到三文鱼上，追求产品质量，是目前国内唯一一家在三文鱼领域印有生食类食品安全许可标示的企业；其次客单价高，200克的鱼腩75元，所有产品均价在50元以上；再次注重消费体验，能够消费得起的用户必然不是价格敏感型用户，因此这个创业者大胆放权，用户因为临时没有带钱，没事，先吃着，下次消费再一并给，要知道，那一单出去就是好几百元，而且还没到完全脸熟的地步，这给用户很感动。如果真遇上不给钱的主儿或挑刺的“屌丝”，很简单，证明这些人不是自己的目标用户，无需维护。现在这家企业被好几个投资者追着融A轮。

我讲上面的例子就是想告诉大家，投资人不是听完你的故事就拍脑袋给你钱的，你得先有给他们挣钱的能力。概念在初期确实能忽悠一些不明真相的投资者，但大部分投资人是聪明绝顶的。

啰嗦这么多，想必大家也明白了我在说什么。第一忘掉资本，在没有资本投入之前，我们应该如何把项目经营好，让它能赚钱？第二忘掉概念，实实在在地想想，怎么利用互联网的工具，把成本降低，把产品质量提高，把服务体验优化？

原作者：彭成京来源：品途网

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