是什么让你真的想、不假思索、毫无犹豫打开一封电子邮件呢? 邮箱邮件千千万,开展邮件营销的任何企业都可能是你的竞争对手,那么问题来了,如何秒杀这千万个对象呢?压力好大,但方法也不是没有。Webpower为你介绍一些具有普遍适应性的策略,无论你是哪个行业,这些方法都将帮助你的邮件标题取悦用户,提高邮件打开点击率。
1.亲和友善的沟通
"/UploadFiles/2016-12-29/Uh-oh, your prescription is expiring",这类邮件大家经常看到,被应用在产品促销、优惠券等即将到期之前,给用户发送相关提醒邮件,加快用户转化。美国眼镜电商品牌Warby Parker因为市场、设计、服务和物流等各种商业上的创新而被大家喜爱,它的这一邮件主题有两点值得学习,一是,选择在与对象相适应的正确时间范围里发送,如推广耐用品是提前两周发送而不是两天。二是正确的基调。标题的语言语气尽量友好亲切,而不要让用户感觉被强制和试图推销。
2.让人忍俊不禁
Groupon发送的标题为"/UploadFiles/2016-12-29/Best of Groupon: The Deals That Make Us Proud (Unlike Our Nephew, Steve)"的邮件,第一部分看起来和Groupon典型的主题无异。后面放在括号里的内容,出乎意料,让人忍俊不禁。梅花网的邮件标题借助了股事热点:“股市都绿成这样了,还让我做文案?不说了,写完就上顶楼”,同样让人会心一笑。让营销变得瞬间幽默有趣,博得用户好感,但是要做到尺度拿捏恰当。
3.体贴入微的个性化
在电子邮件营销中,个性化带来的用户互动率提升显而易见,根据Webpower的研究显示,针对个体用户定制内容的个性化电子邮件,包括电子邮件标题中包含收件人名字及其它个性化信息,能够吸引用户更多的打开点击率,前提是品牌给用户发送邮件前必须得到用户邮件发送许可,品牌与用户具有信任关系,否则个性化反而会令用户毛骨悚然、产生戒备和敌意。Rent"/UploadFiles/2016-12-29/Happy Birthday XX - Surprise Inside!"该封邮件是典型的生日关怀邮件,在标题中加入用户的名字和地址。
4.有影响力的事物
Barack Obama:"/UploadFiles/2016-12-29/Hey",突然一封类似的邮件进入你的收件箱,你会好奇打开看吗?据说就是这封电子邮件在奥巴马的整个竞选连任中取得了重大成功。在邮件标题中,利用用户尊重、欣赏或者用户熟知的事物,能够影响用户进而打开邮件的冲动。
5.逆反心理
当你被告知不要、不能、不允许做某件事情,你会产生怎样的心理呢?被要求不要做实际上可以产生相反的效果——你现在更想做那件事。如"/UploadFiles/2016-12-29/*Don't Open This Email*"这类的邮件标题简单有效,让人好奇足以打开你的邮件。但是切忌,用户打开邮件后,确实能够得到有价值内容。
6.身份认同符号
人们喜欢自我认同感,他们工作的行业,他们喜欢的着装风格,甚至头发的颜色等某一个细微的喜好,都可能成为他们标榜自己的符号。时尚资讯网站Refinery29向用户发送了一封标题为"/UploadFiles/2016-12-29/The broke girl's guide to a luxury vacation"的邮件,令那些自认为是broke girl的用户立马找到了归属感,加上标题中”luxury vacation”带来的冲击,瞬间抓住了那些希望廉价找到优质假期服务的用户目光。不要抱怨你无法找到那些自诩为broke girl类别的用户,目前,企业可以借助Webpower这类具有智能化技术和产品的营销机构,通过系统分析用户历史购买行为及一些基本属性,就可以在庞大的邮件列表中精准找到你定位的那类人,千万不要忘记,每个人都有认可的代表自己的符号。
7.换角度思考
"/UploadFiles/2016-12-29/What Can You Afford?"看到这个邮件标题,你有什么想法吗?每一次,我们的邮件都是告诉用户,我们有什么产品和服务?但是用户需要什么呢?从用户角度出发,反其道而行之,可能带来惊喜的效果。
8.关联与隐喻
UncommonGoods是创意礼品提供者,"/UploadFiles/2016-12-29/as you wish“是其在一封邮件中应用的标题,从语义来看,"as you wish"即是“如此所愿”,从流行文化角度来看,"as you wish“也是电影《公主新娘》的经典台词,其在邮件标题中运用此句表明了邮件内容与此的关联性,也巧借了该句经典的台词的字面意义让用户产生特殊的好奇心理。什么如我所愿呢?相信每一个收到此邮件的用户都有自己的期待和答案,也会毫不犹豫地打开邮件一探究竟吧!
9.利用客户证明
"/UploadFiles/2016-12-29/What are our customers saying?"是适用于潜在客户培育中的一个很好的邮件标题,在电子邮件的主体内容可以介绍包含一系列企业的最佳案例研究,有助于用户更加进一步转化。另外,从客户角度出发,向用户发送"What are your customers saying?",也能引起用户的重视,用户关心你具有实际作用的案例,更关心自己客户的需求。
10.刚刚好的时间
试想一下,当你要下班之时,正好收到一家美食店的新品推荐;当你需要更换家里如牙刷牙膏等周期性易耗品时,及时地收到关于这些商品的打折促销信息,你会不会打开邮件或马上下单呢?Eater Boston在用户结束一天工作前发送标题为"/UploadFiles/2016-12-29/Where to Drink Beer Right Now"的邮件,让下班后与朋友聚会聊天、放松心情的用户为之眼前一亮。为你自己的电子邮件,思考发送时间对用户产生的影响力。即使同一封邮件,在不同的时间点发送,不同的邮件标题,将得到差异悬殊的互动效果。
11.利用用户创造的内容
票务公司Ticketmaster在用户离开一段时间之后,给用户发送了一封标题为"/UploadFiles/2016-12-29/Read your review for John Mulaney"的邮件,以用户自己创造的评论抓住用户的视线,吸引用户重新回来。相比别人的内容,每个人都对自己创造的内容更为在意,你可能会不厌其烦的浏览署名自己的已发布的评论,也可能会看看是否有人关注和回应你。总之,记住,每个人对于与自身相关的事件都将倾注更多,那么利用它。
12.每个人都有失去恐惧症
捷蓝航空(JetBlue)是美国一家廉价航空公司,它发送了邮件标题为"/UploadFiles/2016-12-29/You're missing out on points."的邮件,抓住的是用户害怕失去的心理。这种心理策略在营销中经常被应用,也可以使用到电子邮件中。在给用户发送邮件前,你需要找到你自己对用户的价值点,是节省了时间金钱,还是提供了安全便利等,让邮件告诉用户他们缺失了什么。
13.人类天生害怕犯错
无论多么卑微的人,都不喜欢做错事情。人类天生害怕犯错,也不希望自己看起来笨傻、愚蠢,所以在主题行中利用用户这种心理情绪,做一些是非曲直的内容,不但更吸引用户关注,另外也使得你的内容对用户更有价值。如从电子邮件订阅服务起步,发展成为目前男士生活服务知名电商网站的Thrillist就在邮件中使用了"/UploadFiles/2016-12-29/DO NOT Commit These Instagram Atrocities"的标题。
14.让内容变得生动有趣起来
网络书签按钮聚合网站AddThis的邮件标题"/UploadFiles/2016-12-29/10 Engagement Tips to Gobble Over Thanksgiving"中妙用“Gobble”一词,令内容一语双关且与节日应景,比直白的描述更加生动有趣。在我们的汉语环境中,语言的意义更为博大精深,利用词的多义和同音的条件,有意使语句具有的双重意义,可使语言表达得含蓄、幽默,而且能加深语意,给人以深刻印象。如果担心过于一语双关或误用,可以提前慎重研究和讨论,尽量避免触及敏感点。
15.真诚坦率有担当
"/UploadFiles/2016-12-29/Buffer has been hacked - here is what's going on",在这之前,Buffer刚刚被黑客攻击,这几乎是每一个科技公司的梦魇,从今年发生的携程事件可见一斑。这封邮件就是在攻击发生之后,对于突发事件,该邮件标题简洁和直接的做出了澄清告知,并传达进一步的应对计划,以冷静而合理的措辞,很好地作出了危机后的安抚和回应。在危机中,人们不仅希望看到你认真对待这种情况,更希望你以负责任的态度有所行动。
16.用用户
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
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