现在这个时代,谁拥有用户,谁就王道,任何一个公司,只要拥有足够大基数的用户,它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏,只要做了,纵然不出彩,但是基于庞大的用户基数,依然会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环,哪怕你产品做的再酷再炫,没有用户使用,你的产品就是个战5渣。
一、用户运营主要负责的内容1、用户数
①开拓渠道——解决问题:用户从哪里来
常见的渠道有
Android:手机助手、应用市场、手机厂商应用商店、运营商应用商店iOS:APP store、同步推、91手机助手Web站:天空、华军、非凡、绿软等Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等②提升转化——解决问题:提高资源利用率③降低流失——解决问题:用户保有量
建立用户流失模型,解决用户流失问题,做针对策略,使流失用户回流。
2、活跃度
2.1活动
上有意思或者有意义,能hold住绝大部分人(用户),看活动目的,拉新还是活跃。
2.2消息推送
好处:提高产品活跃度、带动功能模块使用率、增加用户粘度、唤醒沉睡的用户。
弊端:对用户形成打扰、用户对推送消息变得麻木。
如何做好?
2.3用户成长体系
建立用户成长体系,成长活跃一段时间给予用户奖励或者特权,让用户的爽、有动力或者让用户有归属感。
3、留存
通过用户反馈,不断完善产品,提升用户体验,满足用户的需求,让用户用的方便。比如苹果手机,并不是苹果手机解决用户的痛点,而是让用户使用的简单方便,毕竟手机厂商遍地都是,为什么选择你!
4、营收
二、建立用户体系按照活跃分:新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户按照价值分:意见领袖、普遍用户按照营收分:付费用户(游戏中大R、小R)、免费用户用户分型·
地域、性别、职业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好……
三、用户转化模型1、开源 节流
1.1开源
开源就是拉取用户
①留存用户=渠道1(用户数*留存率)+渠道2(用户数*留存率)+渠道3(用户数*留存率)
②提升渠道转化
以小米应用商店举例,影响因素:首发、精品推荐、专题活动、广告位等等
1.2节流
节流就是降低流失
2、提升用户活跃
提升活跃就是不断提醒用户,提醒用户的一般流程:
3、增强营收
手段:
四、用户维护接近用户、满足用户、关爱用户,用心做,就是杨坤常说的走心。
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研,要理解尊重用户的建议,了解和提炼用户的需求,让用户参与到产品和运营的设计中,把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议,从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题,要及时处理并提供帮助,培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答,这是一个很简单又不简单的工作,要有自己专业的客服团队,服务好愿意和你沟通的用户,只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。
3、和用户打成一片,要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员,愿意为产品做宣传,做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量,把APP内容建设好;新版上线前,让这批用户优先测试,搜集意见反馈,并及时进行改进,助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片,做内容、做任何事情都走心,注重每个细节,产品会和用户一起成长,为公司带来意想不到的收益。
免责声明:本站资源来自互联网收集,仅供用于学习和交流,请遵循相关法律法规,本站一切资源不代表本站立场,如有侵权、后门、不妥请联系本站删除!
稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
- 小骆驼-《草原狼2(蓝光CD)》[原抓WAV+CUE]
- 群星《欢迎来到我身边 电影原声专辑》[320K/MP3][105.02MB]
- 群星《欢迎来到我身边 电影原声专辑》[FLAC/分轨][480.9MB]
- 雷婷《梦里蓝天HQⅡ》 2023头版限量编号低速原抓[WAV+CUE][463M]
- 群星《2024好听新歌42》AI调整音效【WAV分轨】
- 王思雨-《思念陪着鸿雁飞》WAV
- 王思雨《喜马拉雅HQ》头版限量编号[WAV+CUE]
- 李健《无时无刻》[WAV+CUE][590M]
- 陈奕迅《酝酿》[WAV分轨][502M]
- 卓依婷《化蝶》2CD[WAV+CUE][1.1G]
- 群星《吉他王(黑胶CD)》[WAV+CUE]
- 齐秦《穿乐(穿越)》[WAV+CUE]
- 发烧珍品《数位CD音响测试-动向效果(九)》【WAV+CUE】
- 邝美云《邝美云精装歌集》[DSF][1.6G]
- 吕方《爱一回伤一回》[WAV+CUE][454M]