其实，我自己做公众号也算有2年时间了(公众号：微电商之家，ID：share009)，总体来说，我自己运营的公众号更像是自媒体，或者说，像是自己没事写的日记。所以，最终的结果，以粉丝数论成败的话，我只有2万不到，明显是失败了。

因为，一没有做过推广，二没有做过规划，三没有进行商业变现，四没有团队运营，所以，基本处于一个半死不活的状态，当然，这个半死不活不是指公众号，而是指写文章的我。不过，我这个公众号的阅读率维持在10%的水平，应该说处于整个公众号或互联网科技行业的平均水平吧，像50万级甚至100万以上的账号，根据自己的整理查看得知，阅读率基本处于1%的水平。

时至今日，我觉得，应该总结说一说我自己的一些经验。

在做微电商之家这个公众号的时候，其实比较突然，也是逼不得已去做的。如果是第一次关注的人，可以看到一个很有意思的“被添加自动回复”，如下图：

你会看到回复里开头是让你去看看未来的世界。于是，很多人会选择回复01或02或03。

为什么我会把这个放在这里，原因就是前面说的，我做这个是逼不得已。当时是2014年春季，想要换工作，于是找到了其中一个公司的HR的QQ，他们在招微信运营，于是我就和她聊了聊，算是毛遂自荐吧。结果当然可想而知，我连微信后台都没怎么操作过的，怎么可能胜任他们有2万粉丝的公众号呢。

于是，我就自己去建立了这个公众号，当然，这个公众号的建立是在2013年春季，当时只是好奇，并没有其他什么想法。然后写了三篇回忆录。结果，这些回忆录就一直放到现在，或许现在关注的人看完这些回忆录，更有亲近感，真实感吧。

OK，那么，下面就说说如何来建立这么一个相互匹配的公众号吧。

从题目里可以看出，我说到了两个点，一个是符合产品定位，一个是符合消费者定位。

所以，我以我们最近在做的一个公众号来阐述这两点。

这里说的公众号建立与管理，更偏向于电商类的，因为只有电商卖货类的，才会考虑产品的定位，如果是纯新媒体内容类的，直接是人群定位了。

因为我自己之前的公众号定位就是纯内容型的，而现在做的是电商型的，在运营方面，其实有一些差别的。

这个地方，我们要思考的就是我们的产品是提供给谁的。只有明确目标市场在哪里，属于什么人群，你才能更好的针对这些人群做出消费者定位，进而把产品卖给他们。比如，我们一直在做的就是坚果，尤其是临安山核桃和山核桃仁，所以我们针对这些产品，把市场定位在上班族白领女性人群。于是，女性白领上班族就成了我们产品市场的定位方向。

人群定位，大家应该比较清楚了，其实，和上面的市场定位类似，这里关注的点是我们的产品为什么要卖给他们?因为前面已经把人群市场确定了，接下去就是细分人群市场，然后根据细分来挖掘背后的需求，进而根据需求来匹配相应的产品。像我们的坚果，在市场上和淘宝上其实有太多的竞争者，哪怕我们是临安山核桃的原产地，我们也没什么大优势了。如何能够在三只松鼠的阴影下突围，就摆在了我们前面。

所以，我们根据白领人群继续细分，然后结合竞争者的劣势，我们最终将人群定位在了实习生到上班五年内的人，而产品的运营策略以场景化的模式去切入，避开了传统电商大品牌及线下品牌的长处。

为什么我要把这点单独拎出来，因为我觉得，不管是在什么时候，什么时代，价格始终是左右消费者最终做出购买的决定性因素，网上有这么一句话：不是因为便宜才买你的产品，而是因为占了便宜才觉得要买你的产品。

所以，价格的因素，是影响你未来公众号转化的关键指标，如果价格太高，但是在做公众号的时候吸引到的是低质量低购买力的粉丝，那么，转化率会很惨。相反，如果价格低，但是粉丝质量高，转化也不一定高，因为低质低价产品无法匹配高质量粉丝的逼格。

只有价格和消费者是相匹配的，你未来运营的公众号在传播及转化方面才会是合格的。就像我们自己一样，从一开始聚焦的白领到后来的细分实习生到上班五年内的女性白领，已经明显缩小了很多，而且，还可以继续细分下去，比如，针对是办公室爱吃零售的女性，尤其是爱吃下午茶这一时间段内的女性。那么，综合下来，这一群体的特征就很明显了，在消费水平上也大致知道了是什么样的。

消费者定位，又可以说是人群定位，依据百度百科的解释是指对产品潜在的消费群体进行定位。

所以，我把消费者定位分为潜在消费者与直接目标消费者。然后多方面的去总结，比如从年龄上，有儿童、青年、老年;从性别上，有男人、女人;根据消费层，有高低之分;根据职业，有医生、工人、学生等等。

我们自己在做这个新公众号【逗一点】的时候，根据我们自己产品的特色进行了人群细分，我们把消费者按照三个因素来考虑进行细分选择。

前面说了，我们把消费者定位为潜在消费者和直接消费者。那么，影响潜在消费者购买的因素，就是上面的3点。

为什么他在犹豫没有购买呢?最重要的原因，肯定是因为价格。价格这个因素，因为每个人收入不一样对产品价值的判断就不一样。作为实习生来说，我们的坚果品牌一叮点，手剥山核桃市场价格在60元/斤以上，山核桃仁更是到达了120元/斤，确实有些贵了，辛苦一个月可能只能买一次。

其次，购买力到达了这个水平了，为什么还没买?这里结合产品的特性，更多的可能是年龄的原因，这个年龄，并不是指消费水平的年龄，而是认知的年龄。他们还没认识到这个坚果，就是需要这个价格，因为不普通，只有临安这边才有这样的坚果。

另外一个，认知就是送礼的意识还没达到那么强，那么浓的地步，或者更直接点，可能还没老丈人，还没公司员工，还没需要送礼的人，这个时候，无法做出购买。

最后一个因素，我们觉得，是消费者对整个行业或者这个产品领域的不信任，或者说，刚开始接触，对我们一叮点这个品牌的不信任吧。毕竟，现在社会毕竟浮躁，很多东西都因为媒体的曝光而导致崩塌，况且，现在以绿色无污染有机等噱头宣传的企业，个人创业太多了，不管是APP，还是电商网站，都避免不了作假的事情。

基本到这里，一个相对完整有针对性的产品和人群定位画像基本出来了。

基于这个人群画像，我们就可以针对性的提供相应的内容了。也就是我们接下去要做的公众号内容规划了。