微信企业号会颠覆传统软件？

技术教程 2024/12/25 jimmy

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有关微信企业号的诸多问题一直困扰着很多企业管理软件厂商——腾讯的企业号到底想做成什么产品？是否会不断增加新功能？是否会对现有的相关软件厂商造成威胁？近日，在北京举办的“腾讯微信公开课Pro”活动上，腾讯微信开放平台创新部副总经理孙剑晖代表腾讯官方，首次介绍了微信企业号的定位——只做入口和平台…刘强的网络营销博客再此也整理出了一些自己的观点与想法。

实现企业全流程闭环管理

在微信企业号面世之前，业界就有许多关于它的传闻。今年9月18日，微信企业号正式发布，一些企业管理软件厂商才松了口气。不过，还有很多人心里并踏实，他们担心腾讯会在将来不断强化微信企业号的功能，侵蚀原本属于企业管理软件厂商的领地。

“微信企业号只是一个入口和平台，我们不会涉及企业的具体业务应用。绝大多数企业用户没有专业的软件开发能力，需要第三方来帮助他们做开发。”孙剑晖这一席话打消了很多人的疑虑。

大家对企业号的需求是自然而然产生的。有时候同事之间要讨论事情，或者几个合作伙伴谈生意，都会在微信上拉个群。微信推出服务号以后，很多企业都在服务号的基础上开发了企业内部协同管理的应用，越来越多的企业内部办公需求涌现出来。这时候，微信的掌门人张小龙就决定，在微信平台上开发一个新的账号类型——企业号，来帮助企业建立员工、上下游合作伙伴之间的连接。目前，已经有超过10万家企业使用微信企业号，在这个平台上每天产生超过100万条消息。

“我们非常有信心，基于微信不断开放的上传地理位置、相片上传、微信支付、企业卡包、WiFi上网、连接硬件、图像、语音、视频等等一系列原生能力，以及微信独有的40多个接口的开放，很多非常有行业经验的第三方伙伴，可以开发出丰富多样的高智能的企业应用。”孙剑晖认为，企业号能够将企业已有的 IT应用和第三方应用进行完美整合，实现企业全流程的闭环管理。

美的移动营销规划负责人吴德欣表示，通过微信企业号和服务号的桥梁作用，美的可以做到企业的前端销售人员和消费者一对一的连接，大大提升了企业的服务水平和客户满意度，同时也提升了企业的销售业绩。

催生企业管理变革

坐拥4.6亿活跃用户的微信，能给企业带来哪些变化呢？孙剑晖表示，企业号可以作为企业移动的信息门户，打破企业应用的信息孤岛。

企业号的出现是对企业组织管理的变革。微信企业号使企业的管理者能够很容易地对数量庞大的一线员工提供服务和管理的支撑。很多企业的一线营销人员、安保人员、后勤人员是没有办公电脑的，在PC互联网时代，企业很难将他们纳入到信息化管理的范畴内。但是现在，借助微信企业号，企业可以用很小的代价，非常高效地将他们管理起来。同样，企业可以通过微信企业号，将上游供应商、下游的渠道合作伙伴管理起来。

很多企业都在管理层级方面追求扁平化，而微信企业号为企业实现扁平化管理提供了一个非常有效的支撑。企业的决策者可以非常容易地接触到一线员工，一线员工也可以将用户的诉求、抱怨快速地传递给相关的责任部门，从而大大提升企业工作效率。

微信企业号的出现还给企业的市场营销带来了变革，它可以成为企业O2O战略的重要支点。孙剑晖举例说，某家企业对互联网营销非常重视，很早就建立了企业的微信服务号，开了微信小店。企业希望前端销售人员推荐用户都来关注这个服务号，但效果并不好。因为销售人员担心让客户关注企业的服务号后，这个客户以后的购买就与自己无关了，自己也就拿不到相应的提成奖励。但是有了微信企业号以后，这个问题就迎刃而解了。每个员工都拥有带参数的二维码，当某个客户在微信中购买了企业的产品时，系统都会记录下来这笔生意属于哪位销售人员的，并可将销售提成以企业红包的形式发给相应的销售人员，这样就实现了实体渠道和线上渠道利益的一致性。

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