外卖O2O有着精准的人群覆盖,集中在商圈、写字楼的白领、学校里的学生等,整个行业的用户结构也是以这两类人群为主,而社区里的老人、家庭主妇,加上周末、下班后返回社区的人群,这部分人的需求、消费则是另一个亿万级的大市场。
市场规模固然可观,但社区人群对外卖的青睐,真的胜过亲手做的饭菜吗?外卖O2O会不会步叮咚小区的后尘?笔者认为短期内,社区外卖O2O并不会为电商带来多少油水,有可能是赔本的买卖。
外卖O2O大战:行业巨头VS小而美
市场是诱人的。艾媒咨询数据显示,2014年中国在线订餐市场规模将达到850亿元。
尤其是外卖、订餐成为本地生活服务中的重头戏后,国内在线外卖O2O市场呈现混战的局面。除了饿了么、大众点评、美团等进入较早的一批互联网公司,巨头们也进来搅局,催热了这一市场。
去年年底,阿里巴巴正式推出移动餐饮服务平台淘点点;今年上半年,百度上线外卖频道;前不久,不甘落后的京东也宣布完成对到家美食会的第二轮融资。论影响力和实力BAT无疑是行业内的翘楚,但在外卖O2O市场中,巨头在地推、服务与商家的合作方面并没有表现出独特之处,如果不寻找新的发力点,走差异化路线很快将被取而代之。
与巨头相反,有几股来头不小的外卖O2O新势力,在不断的思变中前行,他们已然发现懒人经济下的“社区“这块庞大的综合平台价值,将触角伸向了社区。
可以预见,社区是外卖O2O电商攻占的下一个山头。 原因有三点:
1、延伸人群覆盖面。社区有一定的消费人群、周边聚集的餐饮商家也比较密集,若通过在线的方式将两者连接起来,会是一个强劲的增长点。
2、与白领、上班族这类固定用户群紧密联系,为其提供连续性的服务。
3、培养口碑,让外卖O2O深入到人们的生活“抢占”家庭餐桌,深耕餐饮市场。
三大原因成外卖O2O拦路虎
开辟新领域是好事,但这真的是一个好生意吗?首先面临的就是用户的使用习惯。
社区人群以老人、家庭主妇为主,他们平日的餐饮形式是下厨自给自足,在短时间内改变长久形成的生活习惯并非易事。而且老年人对外卖的品类、口味要求不同于普通用户,这些都是在进入时需要特别考虑进去的。另外,人们越来越注重养生保健,对于外卖是否健康、安全,心理上存在一定的担忧。
此外,外卖O2O电商本身的痛点注定其开往社区的道路上布满荆棘。
1、送达速度难保证。外卖拼的是速度,由于交通拥堵、社区位置复杂、人员不充足等原因,用户订餐后大部分不能在规定时间内送达,致使快速送达成为口头支票。
2、卫生状况堪忧。新闻不时爆出饿了么、美团等外卖电商的合作商家是无证经营的黑作坊,甚至是被垃圾围绕的小店,卫生状况差,食品安全没有保证。此类的负面信息累加,外卖O2O在社区推广时不可避免会遭到用户的无情拒绝。
3、信息、配送分离,外卖电商平台完整性有待补足。目前外卖电商有两种模式,一是收集、聚合线下信息,为商家引流起到中介的作用;另一种是定位中高级别的餐厅,提供配送服务。两种模式各有缺陷,服务体验不够好,无法向消费者做出更多承诺。
外卖O2O发现了社区的机遇、开拓市场本无可厚非,但在市场培育初期、没有解决自身痛点的前提下,一味受利益驱使冒进行动,将适得其反坠入失败的深渊。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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