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电子商务B2C网站与用户行为有关的2个公式
站长资源 2024/12/24 佚名
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简述如下：

公式1：信任 +  便捷  +  性价比 =  购买（新客户产生）

信任：即相信你提供的是真实信息，有履行承诺的能力(说的都是真的，说到的都能做到)

便捷：网站购买及支付方式，物流配送，退换货，都方便快捷

性价比：基于比较品牌或比较价位的心理暗示，觉得值

以上三点是客户浏览网站后产生的感受，三点都为肯定时，客户才能产生购买。

公式2：产品体验 +  服务感受 +  情感联系 = 重复购买（忠诚客户产生）

产品体验：产品好。品质符合甚至超过对性价比的预期

服务感受：服务好。专业、细致、周到、不烦人

情感联系：喜欢上你的网站，也许是因为理念相通，也许只因为喜欢你公司的文化，甚至只是喜欢客服小姐的甜美声音

以上三项是客户购买产品后的感受，三点都为肯定时，才能也就能产生客户的重复购买，口碑传播也自然不在话下。

购物网站的运营，可以说千道万，但归根结底，只是在运用这两个加法公式。道理就是如此简单，做到却是如此不易，就让我们如此开始，运用好如此这般的两个公式，那么我们如此网自然就是如此受客户喜欢，我们的客户也就真的可以做到享受户外，如此简单了。

如此多的如此，是不是有点绕了，哈哈，没办法啦，本来就是如此嘛。

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稳了！魔兽国服回归的3条重磅消息！官宣时间再确认！

昨天有一位朋友在大神群里分享，自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址，com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后，确实是网易的网址，也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情，因为以前都没有出现这样的情况，现在突然提示跳转到国服战网的网址，是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢？

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