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多年来,苹果品牌已经逐渐成为“质量”的代名词。就在最近,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)本月初还强调,苹果开发新产品时把质量放在优先地位。他说,部分因为这样的原因,苹果没有急于推出智能手表Apple Watch。
库克告诉《彭博商业周刊》:
“说实话,我们可以更早地推出Apple Watch。但无论其外形、体验感、质量和兼容性都不太令我们满意,所以我们愿意耐心继续等待。”
但苹果产品并不总是完美无缺的。
苹果周三发布了iOS8移动操作系统的升级版——但很快地将其撤回。苹果之所以将iOS8.0.1系统撤下,是因为大量iPhone6和iPhone6plus的用户报告,他们的手机升级后无法找到蜂窝网信号。
此外,还有用户报告并发布了照片和视频,称iPhone6 Plus放在口袋里容易发生弯曲。iPhone6 Plus于上周五推出,采用5.5英寸显示屏,铝制机身比4英寸的iPhone5S更大更薄。专家称,苹果追求更轻更薄,造成了设备坚固性下降的后果。
无论那个问题,对苹果来说都不是特别好的消息,但该公司之前也曾在产品上遇到麻烦。到目前为止,苹果还没有对iPhone6 Plus容易弯曲做出解释,对iOS8.0.1存在的漏洞也言之甚少。不过,苹果承诺将尽快发布iOS 8.0.2系统,以修复iOS8.0.1引发的问题。
对于苹果来说,完全召回一款软件升级版是罕见的,但iOS 8.0.1并不是该公司唯一搞砸的一次,而iPhone 6 Plus也不是苹果推出的首款存在设计问题的产品。
以下是苹果在产品上的四个最大败笔:
地图软件
2012年9月,苹果在发布iOS6操作系统时,推出了自主开发的地图软件。此前,苹果在其设备上预装着谷歌地图,但两家公司之间的紧张关系导致苹果开发自己的地图软件。但问题是,苹果的地图软件没有真正发挥作用。
iOS用户立刻注意到了苹果地图软件存在问题,不管是导航还是地址搜索。用户对该软件的投诉各种各样,包括缺乏详细说明、图像扭曲、导航出现错误等。如大开曼岛(Grand Cayman)成了一个没有道路的沙滩小岛,纽约市的曼哈顿大桥变成了过山车等。
这导致库克发表公开道歉信,并解雇了苹果iOS部门主管斯科特·福斯托尔(Scott Forstall),乔布斯生前最得力的助手之一。库克当时表示,苹果“没有达到自己的承诺”,他建议用户使用其它地图软件,直到该公司修复苹果地图上存在的问题。
库克称:“我们在苹果所做的一切,都是为了使我们的产品成为世界上最好的产品。我们知道你们对我们有这样的期望。我们将继续不停歇地工作,直到地图服务达到同样的高标准。”苹果在地图软件的研发上经历了漫长的过程,但业内人士仍表示谷歌地图更好。
天线门
苹果于2010年6月发布了iPhone 4,不久后用户即开始注意到该手机的信号接收有问题。用户发现用手握住iPhone 4的左下方时,手机信号会迅速减弱,甚至会出现通话掉线的情况。
在iPhone 4上市销售三周后,苹果终于承认了这一问题的存在。苹果当时的CEO乔布斯告诉消费者,解决问题的最佳办法是换一种方式来拿手机。他的另一个忠告是:花29美元购买一个边框保护套Bumper,这样不会掩盖天线。
当这些最终未能解决问题时,苹果于2010年7月中旬举行了新闻发布会,对这起被称为 “天线门”的事件做了解释,并称其他手机也有类似问题。苹果答应让用户不满意可全额退款,并最终向数百万用户免费发放手机保护套,此举估计让该公司花费了约2亿美元。
乔布斯当时表示:“我们并不完美的,手机也并不完美,但我们希望让所有用户高兴。”
MobileMe服务
MobileMe是苹果云端服务iCloud的前身,也是该公司为数不多的失败产品之一。苹果2008年7月推出该服务时承诺,它可以让用户在多种设备同步开展和保存多种数据,如电子邮件、日历、联系人、照片、Safari书签等。无论用户是拥有Mac、iPhone,还是介于二者之间的任何其它产品。苹果称这项云端服务为“为我们所有人提供的‘微软Exchange服务(Microsoft Exchange)’”。
但MobileMe的开局非常糟糕,从苹果的Mac服务转向MobileMe时出现了延迟,而且让用户无法访问其数据。同时,在一开始,当用户想注册成为99美元的包年用户时也遇到不少麻烦。除此之外,一旦用户大量登录,MobileMe服务就会不时出现宕机的现象,从而导致用户被迫下线。
苹果对这些问题的回应,是为最初的用户提供了两次为期30天的免费延长服务,同时还创建一个专门的状态页面列出各种问题,并告诉用户最好在什么时候备份和运行数据。苹果还不得不承认,在2008年7月16日至7月18日期间,是MobileMe宕机达到高峰的时候,一些用户丢失了10%的电子邮件。
整个事件让乔布斯火冒三丈。据媒体披露的一份内部备忘录显示,乔布斯承认,在推出iPhone3G和其他重大产品的同时,推出MobileMe服务是个失误。
乔布斯在2008年8月的备忘录中表示:“MobileMe的推出情况清楚地表明,我们还需要更多地去了解互联网服务。MobileMe的前景非常广阔,令人兴奋,我们要在今年年底使它成为一项我们引以为傲的服务。”
苹果最终于2012年6月关掉了MobileMe服务,取而代之的iCloud服务,而后者也存在不少问题。
iPhone 6和iPhone 6 Plus
在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市后的首个周末,这两款手机的销量可能已经达到1000万部。但过去的一个月里,苹果并不是没有犯错误。
首先,在最新一代iPhone发布的前一周,苹果遭遇了黑客窃取名人裸照的丑闻。黑客从名人的iCloud账户中窃取了这些照片,这让人担忧苹果的服务也照样容易受到攻击。苹果表示,这次黑客入侵涉及的范围不大,只是有针对性地对用户名、密码和安全问题发起攻击。
尽管如此,苹果仍悄悄地重新激活了双重认证功能,以加强iCloud的安全性。苹果还表示,当有人试图修改密码、恢复日期或通过新设备登录iCloud帐户时,将向用户发出电子邮件警告和推送通知。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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