在这个现实下,你的产品如果没有办法立刻引起注意,并召唤使用者采取行动,就表示这个产品的卖相不是很好。技术很优秀,服务设想很週到,但就是没人鸟;这是一件很枉然的事情。
这篇文章要介绍的就是提升卖相的几个好方法,而决胜点就在你的首页(登入页面?第一个页面?反正你知道这是什么意思)。
立刻引起注意的简明标题
这其实就是任何产品首页最重要的特质。
一句清楚、有力,又能感动人的标题,让使用者一秒就被抓着,然后想要再逛看看;当撰写这个标题的时候,可以用下列问题评估这句话有没有效:
对这个读者而言,我们产品最重要的好处是什么?
有没有包含下面这四个U:有用(Useful)、特别(Unique)、说明清楚(Ultra-specific),以及急迫性(Urgent)。
说明好处,不要陈述功能
特别要注意的是,好处不等于功能,例如以下的例子:
产品:ipod 64GB。
功能:有64GB的储存空间。
好处:可以在你口袋塞10000首歌,用它party一整夜。
在首页,应该对使用者强调的是好处,因为这才是他们真正需要的。而且,下标可以是一件相当严肃的事情;事实上,就算是用整个团队的精力去brain storming,或是频繁地分组测试(只为了一句标题),也在所不惜。
一句话说完而对这个议题,UX Movement则指出,如果要建立独特的卖点,就要在一句话把重点讲完。要容易阅读,不要咬文嚼字的,让读者一眼就看出诉求是什么;例如coacademy的例子:
避免使用可以用在任何人身上的模糊形容词
要描述你的网站其实可以有很多方式,但问题出在有些形容词真的太广泛了,谁都可以用,用这些形容词不会让你的网站特别有趣。不如使用更精準、独特的词描述你可以带给使用者什么好处。这能让读者对你能提供的东西有更清楚的印象,知道你的产品跟别人有什么不一样,进而想了解更多。
字体真的很重要Oliver Reichenstein 早在2006年就提出了网页内容有95%都是typography,字型排版学。
选一个好看的字体,以及画出顺眼的layout都可以大幅增加网站的卖相,即便只有简单的字体、区块与线条,仍然很好看。
首页引发使用者行动的讯息(Call to action)只能有一个
所有的内容,都有一个要让使用者采取的动作,然后要确保使用者容易采取这个动作。
为了让使用者顺利完成动作,任何表单或连结上的按钮都要非常清楚,要够大、够明显;这同时也表示,首页引发使用者行动的讯息(call-to-action)只能有一个,让使用者接收一致的讯息,并且只执行一个动作。
分歧的讯息只会让使用者混淆,然后让他们开始考虑;而,让使用者考虑要不要使用是最糟的情况,他们甚至会开始想:我到底在这里干嘛,并且打消刚刚下的购买决定。
减少摩擦除了要确保call to action的讯息有经过清楚包装之外,减少摩擦也很重要;这意思是要设法免除使用者的一些焦虑。
可以思考到陌生页面时,你通常会想什么,例如:我真的需要这个东西吗?这个对我有什么好处?其他地方还有什么东西可以按?还有谁会用这个?是真的有一家公司在经营这个吗?他们会怎么处理我的email帐号?他们会不会盗用我信用卡啊?
仔细思考这些疑虑,可以更帮助你跟使用者有效沟通。
使用者可能怀疑我需不需要这个或这产品有什么好处,这个时候,就给他们实际的数据或有公信力的第叁方证明,可以有效增进更深入的对话。至于信用卡相关的问题,给他们看安全措施、防诈骗措施,以及来自营运团队的保证书等等,都会某些程度的降低使用者的焦虑。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
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