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站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?
站长资源 2024/11/24 佚名
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　　对于产品运营人员来说，苦恼于无法触达用户的真正需求?在做需求调研的时候也无法真正的理解用户需要什么?不能掌握用户的需求就不能实现产品转化，提升销量。世界上本没有伪需求，所谓的伪需求，只是运营人员对用户的真实需求了解不到位、挖掘不够深。那么，怎么挖掘用户真正的需求呢?接下来就此问题为大家分享一下经验。

　　了解用户的需求的途径有很多，有从用户角度去分析，也有从产品角度去分析的，但是不管从哪个角度去分析，都是基于用户一系列行为基础上的分析。通过分析用户在网站上的主动搜索行为，深挖用户的需求。对此我们就需要做好站内检索分析。

　　首先通过站内检索分析，了解用户的搜索行为数据

　　通过站内检索分析，实现分析用户在网站上的主动搜索行为，进而分析用户的需求，比如用户在网站找什么信息、什么产品，对搜索结果是否满意，是否有形成转化等。

　　如下图所示：

站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?

　　通过上图，我们可以看到站内检索分析，让我们清楚的了解用户的搜索数据，每个页面，每个关键词的搜索结果。而这些数据直接反应了网站页面布局的质量，比如商品的摆放位置，广告位的使用等，借助这些数据我们可以对网站进行优化。

　　其次，站内搜索分析为网站运营优化提供数据支持

　　通过分析用户的搜索行为，为用户补充网站内容/品类、优化搜索结果页结构、优化搜索推荐等提供数据支持。我们以“关键词”为例，通过分析用户的搜索行为，了解设置的“关键词”搜索的频率，哪些内容搜索的频率最高?用户对使用关键词搜索的结果是否满意?网站的搜索功能是否存在问题，如何优化等等。如下图：

站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?
站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?

　　从上图，我们可以看到搜索关键词的各项转化数据，比如浏览量、点击率、转化量和转化用户数等多项数据指标。上图中可以明显看到该关键词的设置不理想，各项数据指标都很低，这时候就需要根据这些数据分析原因，对关键词设置进行优化。

　　通常来说，搜索词的浏览量、用户数、用户比，用户平均搜索量(浏览量不搜索用户数的比值)，综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词推荐，内容调整策略;搜索词的点击率和转化率，综合反映用户对搜索结果满意的程度，用于优化搜索结果。

　　综上所述，站内检索分析不仅仅是分析用户的表面数据，而是透过这些数据深挖用户表面行为背后真实、本质的需求。作为运营人员来说，唯有通过数据看透本质需求，才能真正掌握用户的“心”，而站内检索分析无疑是最佳的分析助手，也是实现提升销量的最佳途径。

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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线

暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。

艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。

《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。

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