用户角度-习惯的力量、传统的映射
1、从网络进入中国开始,国内网民的网络体验是从门户开始的(全国的三大不提了,区域的比如上海热线,isp兼门户,美好的回忆啊),因此国内用户对网页的“外部习惯”是门户那样呼啦啦展开的信息。(时至今日,门户在模式方面确实已经略显陈旧,为了生计而纷纷转投网游之类偏门,但是从用户习惯来说,网易的邮箱、新浪的内容,至今无人能撼动,大批初级网民的习惯仍是从那里养成)
注释:外部习惯,产品和产品之间的习惯,例如office系列,跨越了word、excel、ppt,使用习惯是一致的
2、传统的映射,即浏览网页对应于线下生活的什么元素。这是一个常识(不知道现在为什么这么多人去反复论证这个常识),本身也是一种习惯,跨越了网络行为和日常线下行为的“外部习惯”。那么网络最初对于国内网民来说映射了什么呢,一是报纸、二是寄信。一个习惯了翻看大彩页报纸的用户,你忽然拿本国外的小册子(封面就标题、左侧导航,复杂的再来个搜索栏)给他,你不死谁死。。。。。
因此,从习惯的角度来说,对于习惯看门户的用户,热闹的页面对他们是最“简单”能接受的,与简单性的原则不仅没有背离,反而是极度契合。
网站运营角度–双方都需要扫盲和进步
1、内外两方面扫盲的需要
网站的所谓“简单”,立足于突出最需要突出的内容和功能,然而早期的国内网页,有两个情况,一是网站面对的是一无所知、一片空白的用户,任何事情都需要突出,因此采取“全部放出来”无疑是可取的做法;二是网站运营方本身也没几年经验(废话刚创办谁有几年经验),他自己也不知道该突出什么,是一种自我扫盲。
2、不会测试
不知有没人想过,一个页面出现了这么多的图文,除了卖广告的时候位置超多、很爽以外,到底有没人看。大批的门户站,除了最大的顶部栏目和底部的违禁小广告以外,其他地方的关注和使用率真的很成问题。那么问题到底在哪部分呢?尝试定位了问题后,如果做了改进,能进行效果评估么?如果都不会的话,那还不如都放上去最安全了不是么。
当然了,对于卖广告的门户来说,他最好全世界都不会测,随他自己说,这是题外话了。
目前的变化和建议
1、入口多元化
网络入口的竞争目前已经白热化,除了耍赖的通信运营商我们不谈以外,im、论坛、sns、游戏、搜索引擎都已经取代门户逐步成为最重要的入口(所以门户要做网游,其实其他的他们也都试过)。现在主体网民的习惯可能还是较早的一批,但是3年、5年以后呢?
这里想说的是,运营网站的您,是否了解您的用户,他们是从哪里第一次上网的,这决定了他们的使用习惯。如果他们不是从门户来的,而您给出了一个“热闹”的门户页面,我可以比较肯定的说,给人的感觉是“层次很低”。那么如何知道用户到底什么习惯呢,功夫在线下,如果不能切身感受用户,那么可以说你一只脚已经踏进失败了,而成功的后起新秀网站,往往是创业者从自己的生活需要出发,到这里是举n多例子的时机了,懒,略。
2、运营成本的敏感
最早的大门户,烧钱烧的很猛,海量的编辑(职能比传统的多多了,如“采编”、“活动”、“枪手组织”、“互相抄”等),才能保证页面的“热闹”。对于中小网站,去站长论坛看一下,整天是讨论自动采集,以及“啊我又被xx给降了”,这也是因为一个人–甚至一个小团队,是很难撑得起所谓“热闹”的页面的,类似采集这种权宜之计从行业道德、知识产权、以及自己的切身长远利益方面,都是百害而无一利的。
如何降低运营成本,可以从脱离“网站必须热闹”这个盲点开始。这不仅仅是为了你的定位更准、你的形象更好,这还直接影响到你的财务状况。
又是一个题外话,现在自动或人肉的采集发布都变成一种网络公关行业了(都惊动央视了,因为影响力貌似比他大–如果央视有影响力的话),中国人的生存技巧、学习能力和实用主义,真的让人不知该自豪还是该咋说才好。
3、搜索以及测试技术的进步
搜索的出现,使得“简单性”完全上了一个层次,就一个搜索条,全世界都在里面了。这里面不仅包含用户能搜索到信息,还产生了巨大的技术衍生效应–任何一个运营者都可以对网站访问进行追踪、回溯了。
这意味着终于可以测试,网站的逻辑是否清晰,网页最有价值的地方在哪,以及放的内容是否吸引人、以及买的广告到底又空耗了多少这些关键内容,这使得“简单性”具备了可操作性。(当然网络广告公司也更抓狂了,连新浪都弹首页大窗广告了,那些要下拉n次才能看到的文字广告,一个月打个三折还好几万的,总算快要忽悠不出去了)
经常看到长篇大论说,网站要逻辑性好,要有导向,要站在用户角度,说了半天就好象在论证我们必须呼吸才能活着,我的建议是:美工的钱不要省(最后选了胸大的那个故事,记得么),不断咨询用户,不断看流量监测,然后不要光看不做事,反复测试反复改进,就可以了。
其实这篇文章真的能举无数例子,但是最近事情挺多,没心情扫盲,再说这年头有可能我一说他好就给收购或倒闭了,省点事情就随意写点思路了。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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