电商提价如何才能留住用户

技术教程 2024/12/27 jimmy

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生产成本、人力成本、运营成本都在增长，这种情况下电商们只有两条路可以选：降低成本或提升单价。但是成本是说降就能降下来的吗？所以很多电商们选择了提价。可是随意提高价格只会失去人心、激怒客户，最终让你失去你的客户。不过，好的提价策略可能就减少很多损失，甚至让客户更加忠诚于你，所以和大家聊聊电商提价如何才能留住用户。

1、合理的解释和理由

首先，要给客户一个合理的解释和理由，为什么提价？“出师无名”都会失掉人心，所以要有合理的理由，让他们知道你的苦衷和难言之隐，为什么这件商品可以提价、为什么值得多花10元钱购买。比如：提升产品品质，选择更优材料原料，水涨船高；行业生产成本增加、供应商提价，零售商被迫提价；更加优质的服务，全年包邮、一对一售后、节假日礼品等，为了优质服务提价；商品数量、份数增加，随之提价……总之不管什么原因，要让客户理解为什么可以合理的提价，而不是让他们认为是你赚的太少，想要更多的利润，基于这个初衷而提价的就可以。

2、提前预知提价的可能性

任何活动、决策之前都要给客户一定的暗示和预知，让其有一定的心理准备接受，涉及到价格如此敏感的话题时就更是如此了。所以提价之前一定要做好准备和宣传工作，提前预知提价的可能性。

比如服装类电商准备冬季提价，在秋冬交界时就应开始注意预知：冬季寒冷，部分省市由于天气原因、道路结冰而无法通行，运输成本增加、产品数量减少、销售时间缩短，本批服装可能是最后一批原价货，请客户争抢购买。

如今是信息时代，要擅用社交媒体，QQ、旺旺、微博、短信、邮件等各种方式都要使用起来，及时与客户沟通，让他们理解和支持你，提前预知准备，才不会一下子被激怒或是吓到，从而永远离开你的网站。

3、给与老客户以优惠或折扣

老客户其实比新客户更加忠诚，否则他们也不会流连于我们的网站了，所以我们要考虑老客户的感受。对待新客户和老客户可以不一视同仁，新客户购买价是提价后的价格；老客户可以循序渐进，可以是提价后的8折、9折、不打折，或不给折扣但给与包邮和其他优惠。总之，要让老客户感受到自己被尊重、自己的与众不同，让他们知道你是重视和珍惜他们的，同时也可鼓励新客户购买：看，我们对老客户就是不一样。

电商提价如何才能留住用户，就必须要有合理的解释和理由，并且提前预知提价的可能性，让新老客户感受到你对他们的重视。而不是让他们感觉到你只是唯利是图，提价就是为了赚钱而已。

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