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Hitwise：购物车邮件营销技巧
技术教程 2024/11/24 jimmy
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依据我们的研究，英国前100个电子商务网站（由Hitwise划定）中，只有不到10%目前做挽回购物车的邮件，以下是10个最佳实践所得。

Hitwise：购物车邮件营销技巧

1. 了解为什么有人放弃购物车的原因

发生这种事情最大的三个原因，是过于复杂的结账流程/可用性、价格或那人在做比价购物。哪种最有可能发生在你的网站上？

2. 紧扣主题

不要用其它信息使邮件很杂乱，或让顾客犯晕。简短、“明信片”风格有创意地说明潜在的问题，是最好的。文字明晰，说明邮件的原因，利用留白来突出信息的要点。

3. 正确利用行动激发(CTA, call to action)

行动激发在挽回购物车的邮件里，与在“newsletter”里一样重要，如果不是更重要的话。让它保持在above the fold（见下面注1），且与问题相关，比如“点此返回你的购物车”，或“你还没有还没有找到要找的东西吗？”

4. 不要发送太多邮件

如果一个人在10分钟内5次放弃购物车，不要给他发送5封邮件！！设置一条规则，每个人在一个月内收到一封挽回购物车的邮件。

5. 提供帮助和协助

提供帮助和协助，例如通过发布一个电话号码，但不要忘记这要是一根特定的电话线，以便使额外的订购额，能返回来归功于挽回购物车的邮件。

6. 强化品牌价值/USP（独特的销售主张)

从一开始就要强调为什么要选择你公司的原因……清晰、简洁地阐明你的品牌价值和独特的销售主张。

7. 向顾客提醒产品

动态生成内容，以及列在购物车里的产品……提醒顾客他们正在错失良机。

8. 测试时间安排

6小时、24小时、72小时——经常地测试时机，这取决于产品的类型。昂贵的商品鼓励比价浏览，就会给顾客更多一点时间去比价，去与父母或家人讨论购买事宜。

9. 尝试后续跟进邮件

对那些不打开[挽回购物车邮件]，或打开了但仍然不购买的人，试试购物车丢弃后的跟进邮件。

10. 不要太慷慨地打折

最后，不要教导你的最佳顾客，去放弃购物车，然后在挽回购物车的邮件中提供一揽子的折扣。如果你打算提供包邮或折扣，要么不那么规则（如每到第三次购买时），要么只有你确信价格是关键、以及他们是否是忠诚顾客时。

via：focussend.com

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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线

暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。

艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。

《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。

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